什么是导购员

导购员,通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。

  • 1引导购买
  • 2实现购买
  • 3终端业务员

导购员的主要工作内容

导购员要解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者做出决定,实现购买,其主要的工作内容如下:
1、负责零售顾客的接待、讲解、签单,并促成销售达成;
2、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况;
3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品;
4、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面;
5、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货;
6、负责所在卖场的终端建设与维护,适当协调客情关系。

导购员的工作强度

该职位整体工作强度:59 %

导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这一过程的关键人物。据相关数据统计显示,有39%的人认为导购员的工作压力正常,仅6%的人认为压力非常大,而多数公司采用调休的制度,周末上班是常有的事。导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要做到这一点,导购员必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的,因此导购员在促销过程中需要掌握大量的促销手段和促销技巧。

导购员的薪资待遇

¥4060 元/月

近一年39021份样本/可信度:高

2-3k
20% Complete
6.8%
3-4.5k
20% Complete
16.%
4.5-6k
20% Complete
44.7%
6-8k
20% Complete
23.9%
8k以上
20% Complete
8.6%

数据说明:图表中根据青苜网企业员工发布的职位薪酬数据统计所得,工资数据受地域、工作年限,用户分享数量等多种因素影响,仅供参考.

导购可谓是随处可见的职业,不管是超市、商场还是奢侈品店。据相关数据统计显示,导购员的平均薪资在3650元左右,其中主要集中在4.5k-6k之间,占比44.7%,业绩好的导购员,月薪可达6k-8k之间,占比23.9%,由此看来,导购员的薪资水平是根据其才能及综合素质定下的价值标杆——收入上不封顶。多数企业对导购员这一职位会有完善的业绩考核标准,根据个人能力抽取相应的提成,可以说是一个多劳多得的岗位。因此,导购员在工作的同时,要不断提升自身的能力素质及管理水平,晋升更高职位,享受公司更高的待遇。

导购员的就业前景

导购虽然处在营销一线基层岗位上,但在国内很多知名的大企业里,有一部分高层营销管理人才也是从一线导购踏踏实实干出来的,特别是一些大型家电企业更是比比皆是,因为这些企业运用人才不拘一格,所以有能力、业绩好的导购一样能脱颖而出成为销售精英。随着连锁型企业在我国企业中的快速发展,企业对高素质导购员的需求也越来越大。现代企业为了提高产品在市场上的占有率,扩大企业的营业额,越来越注重产品营销,导购员作为连接顾客需求和商品价值的桥梁,影响顾客购买的行为,自然也被企业高度重视。

【数据说明】图表中是根据地区企业,近一年发布的职位招聘信息统计所得,纵轴为职位需求量(单位:个),横轴为招聘时间,曲线峰值越高代表需求量越大。反之需求量较少。以上数据由青苜网整理提供,仅供参考。

企业都在招聘什么样的导购员

导购员不仅需要将每一款新产品的核心资料熟记于心,还要在与客户交流的过程中,迅速确定客户的意向,提高成交率。企业更注重导购员的专业素质,优秀的导购员常用客户推荐法赢取许多新客户,从而促进企业业绩的增长。据相关数据统计显示,企业对导购员一职的大专学历要求的占比最多,达42%,中专学历占比22%;而对1-2年工作经验要求的占比最多,达53%,由此可见,导购员的就业门槛较低。一名优秀的导购员,必须将销售的重点永远放在客户身上,最重要的工作任务就是要快速地建立与顾客之间的信任,寻找和挖掘客户的需求点。

工资情况
3-4.5k
20% Complete
40%
4.5-6k
20% Complete
30%
2-3k
20% Complete
17%
6-8k
20% Complete
13%
经验要求
1-2年
20% Complete
53%
应届生
20% Complete
22%
3-5年
20% Complete
16%
6年以上
20% Complete
9%
学历要求
大专
20% Complete
42%
中专
20% Complete
22%
本科
20% Complete
20%
高中
20% Complete
16%

数据说明:招聘待遇,工资3000-4500占比最多,达40%。经验要求,1-2年工作经验要求的占比最多,达53%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达42%,该数据仅供参考。

导购员的必备技能

导购技巧
  • 销售宝典--五星级导购
  • 解除异议 “卖”向成功
  • 门店销售必杀技
客户服务
  • 终端销售服务的法宝
  • VIP客户管理如何实现
  • 如何正确处理客户投诉
服装搭配
  • 衣服配衣服搭配(陈列搭配)
  • 个性化审美搭配
  • 不同风格的搭配规律

导购员的发展路径

导购员→店长助理 →门店店长→区域主管→区域总监
  • 导购员

    做好卖场陈列等方面的工作,保持商品的摆放整齐、清洁有序;运用各种销售技巧,营造气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额;做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。

  • 店长助理

    协助店长完成店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况;协助店长落实门店的销售计划,并将监督执行情况向店长反映;跟踪促销活动的执行情况,提出促销建议。

  • 门店店长

    负责传达工作计划,指导各部门的业务工作,努力提高销售业绩;负责商品的盘点、销售、陈列、进货等相关事宜的管理;负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;负责顾客投诉与意见的处理。

  • 区域主管

    负责产品的区域拓展、客户发展、区域运营的策划制定及执行;制定销售目标、市场拓展计划,审核客户的各种计划并监督执行;完成月度、季度和年底区域销售预测,定期汇报工作情况。

  • 区域总监

    负责区域业务战略,提升所负责区域的市场占有率;控制区域运营费用,降低业务成本,保证业务费的真实性和准确性;负责制定本团队的月度和季度销售计划,督导各小组成员完成销售任务。

评论

痴心狗狗 2017-10-26 10:20:52 举报 点赞(0)

不停的推销

森女空格 2017-10-26 10:19:40 举报 点赞(0)

很辛苦又不怎么讨好的工作,要做好也挺难哦

Amen-阿倩 2017-10-26 10:18:52 举报 点赞(0)

最烦那些导购员不以顾客的需要为中心

走自己人生大路 2017-10-26 10:17:44 举报 点赞(0)

屈臣氏里面那些算是导购吧,烦死了,一个劲给你推荐那些促销商品,也不管你是不是真的适合

瓶装的wl很好喝 2017-10-26 10:16:26 举报 点赞(0)

导购员服务态度很重要

VOEssay小呦 2017-10-26 10:15:44 举报 点赞(0)

欢迎光临!然后就各种跟着你,导购员负责任的其实真不多